Как использовать бизнес-чат на вашем iPhone для безопасного взаимодействия с компаниями через iMessage

Apple впервые анонсировала Business Chat, новый способ общения клиентов с компаниями, на WWDC 2017. Хотя Business Chat не появился с первым выпуском iOS 11, Apple выдвинула его в iOS 11.3, чтобы компании могли предлагать обслуживание клиентов в целом. по-новому, и в iOS 12 и выше он работает примерно так же, как и тогда.

Некоторые из компаний, которые поддерживают бизнес-чат, включают Ameritrade, Apple, Aramark, AXA, Buddybank, Burberry, Credit Suisse, DirectTV Now, Discover, Dish, Engie, Fairmont, Four Seasons, Freshly, Harry Дэвид, Харви Норман, Hendrick Automotive Group, Хилтон, The Home Depot, KDDI, Kimpton, La Redoute, Lithia Motors, Лоу, Масерич, Молл оф Америка, Matchesfashion.com, Мужской склад, Newegg, Npower, Overstock.com, Quicken Loans Робинс Day, SnapTravel, Sprint, Swisscom, Telstra, T-Mobile, Vodafone, Wells Fargo, West Elm, 1-800-Contacts и 1-800-Flowers.com.

Шаг 1: начать чат

Бизнес-чат призван упростить пользователям мгновенную связь со своими избранными компаниями с помощью Сообщений, и есть несколько способов инициировать чат.

Если соответствующая компания участвует, вы узнаете об этом, когда увидите значок «Сообщение», прикрепленный к контактной информации компании на вашем iPhone. Когда вы будете искать компанию в Safari, Spotlight Search, Maps или Siri, вы увидите этот значок рядом с «Позвонить», «Направления», «Поделиться», или какими-либо другими параметрами. Просто нажмите на этот значок, чтобы начать бизнес-чат с этой компанией.

Как использовать бизнес-чат на вашем iPhone для безопасного взаимодействия с компаниями через iMessageКак использовать бизнес-чат на вашем iPhone для безопасного взаимодействия с компаниями через iMessageКак использовать бизнес-чат на вашем iPhone для безопасного взаимодействия с компаниями через iMessage

Еще один способ запустить бизнес-чат с компанией — это нажать на ссылку из Интернета, либо на сайте компании, либо в любом другом месте, где она должна ее разместить. Еще одним способом является сканирование его QR-кода. Обычно это означает, что компания разместила код где-то в своем магазине, в Интернете или в физических магазинах, на упаковке продукта или в рекламных объявлениях, которые клиенты могут сканировать с помощью своего iPhone, чтобы удобно открыть чат.

Как использовать бизнес-чат на вашем iPhone для безопасного взаимодействия с компаниями через iMessageКак использовать бизнес-чат на вашем iPhone для безопасного взаимодействия с компаниями через iMessageКак использовать бизнес-чат на вашем iPhone для безопасного взаимодействия с компаниями через iMessage

Вы можете использовать встроенный сканер QR-кодов в приложении «Камера» (для этого есть ярлык в Центре управления) или использовать сторонний сканер QR-кодов на своем iPhone.

Шаг 2: введите Отправить сообщение

Apple ясно дала понять и компаниям, и клиентам, что клиенты должны начинать каждый разговор в Бизнес-чате. Это означает, что вы не будете получать неожиданные сообщения от компаний, и вы можете отправлять первое сообщение столько, сколько вам нужно.

Вы можете начать чат, как хотите. Если вы знаете свой запрос заранее, просто введите и отправьте его прямо сейчас. Например, если вы заинтересованы в наличии продукта с Apple, вы можете спросить: «Есть ли у вас AirPods в наличии?» и ответ с ответом будет в пути.

Тем не менее, вам не нужно начинать разговор с конкретного вопроса. Просто скажите «Привет» или «Привет», и чат начнется. Если вы пытаетесь получить информацию о конкретном филиале, вам, возможно, придется пройти через несколько периодов, чтобы напрямую подключиться к этому магазину, например, указав свой почтовый индекс или отказавшись от номера телефона.

Как использовать бизнес-чат на вашем iPhone для безопасного взаимодействия с компаниями через iMessageКак использовать бизнес-чат на вашем iPhone для безопасного взаимодействия с компаниями через iMessageКак использовать бизнес-чат на вашем iPhone для безопасного взаимодействия с компаниями через iMessage

Apple утверждает, что все нормальные функции сообщений являются честной игрой. Это означает, что вы можете при необходимости отправлять вложения, такие как изображение продукта или видео проблемы. Компании могут сделать то же самое. GIF-файлы даже приемлемы.

Как использовать бизнес-чат на вашем iPhone для безопасного взаимодействия с компаниями через iMessageКак использовать бизнес-чат на вашем iPhone для безопасного взаимодействия с компаниями через iMessageКак использовать бизнес-чат на вашем iPhone для безопасного взаимодействия с компаниями через iMessage

Вы всегда можете выйти из беседы, нажав стрелку назад в левом верхнем углу или проведя вправо с левой стороны дисплея, так же, как и любой другой разговор в сообщениях. Вы узнаете, какие темы являются Бизнес-чатом от имени компании, а также проверку сертификации на каждом. Предприятия также имеют квадратный значок вместо круга, как ваши другие контакты.

Шаг 3: Скрыть оповещения Удалить сообщения

Хотя пользователи должны первыми начать чат, компании могут отправлять уведомления по своему усмотрению на ваше устройство. К счастью, вы можете прекратить получать уведомления для этих предупреждений, как и любую другую ветку сообщений, или вы можете полностью удалить ветку, которая будет препятствовать поступлению будущих сообщений.

Просто проведите влево по нити, чтобы раскрыть эти два варианта. Если вы решите скрыть оповещения, вы все равно будете получать сообщения, просто не будете получать уведомления о них. Если вы решите удалить цепочку, вы не сможете получить эти сообщения, и она отправит сигнал компании, что вы закрыли чат, и что они должны прекратить разговор. Вы также можете скрыть оповещения от кнопки info (i) прямо в ветке.

Как использовать бизнес-чат на вашем iPhone для безопасного взаимодействия с компаниями через iMessageКак использовать бизнес-чат на вашем iPhone для безопасного взаимодействия с компаниями через iMessage

Эта статья была подготовлена ​​во время специального освещения Gadget Hacks в области текстовых сообщений, обмена мгновенными сообщениями, вызовов и аудио / видео-чата на вашем смартфоне. Проверьте всю серию чата.

Оцените статью!