Apple # iPhone7 в целом надежен, когда дело доходит до совершения и приема вызовов, но в этих двух случаях ниже вы увидите, как проблемы с голосовыми вызовами могут принимать крайние формы. Как обычно, мы также предоставляем наш взгляд на ситуации и способы их устранения. Мы надеемся, что вы найдете наши решения эффективными.

Проблема 1: микрофон iPhone 7 перестает работать во время разговора

Мой iPhone 7 перестанет работать в середине разговора. Человек на другом конце меня не слышит, и я слышу их. Я постараюсь переключиться на динамик, и ничего не работает. Это происходит с каждым звонком в моем доме. Я предупреждаю людей, как только мы начинаем разговор, потому что я знаю, что это произойдет. Apple думала, что это микрофон, но это не так. Это происходит со всеми 3 iPhone в моем доме. Мой брат приехал на выходные, у него Verizon, и у его iPhone не было никаких проблем. Это проблема службы ATT или сломанный iPhone ?? — Джулианна Зубьяте

Решение: Привет, Джулианна. Если эта проблема возникает во время ВСЕХ звонков, когда устройство находится в сети ATT, то, скорее всего, это не проблема iPhone, а что-то на стороне вашего оператора. Это может быть причиной того, что у вашего брата, который находится на Verizon, вообще нет такой проблемы. То, что это также происходит по крайней мере на 2 других iPhone, является убедительным свидетельством того, что в вашей сети есть что-то, что вызывает это. Мы предлагаем вам связаться с ATT и сообщить им о проблеме. Apple и другие сторонние сайты поддержки, такие как мы, не окажут особой помощи, поскольку вы решаете проблему с сетью.

Проблема 2: iPhone 7 не слышит звонящих, звонящие не слышат (перестает работать микрофон)

У iPhone 7 Plus внезапно возникло множество проблем. Я не слышу, когда звоню, а люди меня не слышат. И он не обнаруживает мои наушники при подключении, но заряжает. Я выключил телефон, и когда я снова включил его, потребовалось около 10 минут для перезагрузки. Казалось, это сработало, так как я смог позвонить, но это было не очень понятно. Некоторая статика. Затем он перестал работать снова. Я пытался записать голосовую заметку, и она не позволяла мне. Я попытался воспроизвести видео, которое я записал вчера, и звук был очень странным. Звучало зло, лол. Но я могу смотреть видео на Netflix или Facebook, и никаких проблем. Я сделал обновление, и это не помогло. Я принудительно перезапустил телефон, и когда я сделал телефонный звонок, я услышал, как он звонит (сначала весь день), а затем ничего. Попробовал еще раз и без звонка. Сири обнаруживает мой голос. О, и я просто попытался сделать несколько снимков, и это было очень медленно при съемке, а затем оно получилось размытым. Я ненавижу закрывать программу и возвращаться к ней, чтобы получить снимок, который занял около 20 секунд. В последний раз, когда я перезагружал телефон, потребовалось около 20 минут, чтобы вернуться, и было довольно жарко. Конечно, моя гарантия выросла до 1/22/18! Кроме того, я все еще могу использовать микрофон для текста. Что, черт возьми, здесь происходит?? Это безумие. Даниэль

Решение: Привет, Даниэль. Исходя из описания вашей проблемы и устранения неполадок, которые вы пробовали, есть только две возможные причины, по которым ваш телефон не работает должным образом. Все эти проблемы связаны либо с ошибкой содержимого / приложения, либо с программным обеспечением, либо с аппаратной неисправностью, которая вызывает ошибку в системе, из-за которой другие компоненты и / или операционная система ведут себя так, как вы описали.

У нас недостаточно истории вашего устройства, чтобы помочь вам ответить, почему оно работает плохо в настоящее время. Как правило, любой смартфон может показывать проблемы с общей производительностью, например, тот, который возникает у вас сейчас, после его физического повреждения, воздействия воды или экстремальных температур. Если что-то из этого случилось с вашим iPhone, вы можете ожидать всевозможные проблемы. Проблемы с оборудованием, конечно, не могут быть решены путем настройки программного обеспечения вашего iPhone. В этой ситуации вам нужно позволить Apple проверить телефон физически, чтобы они могли оценить, нуждается ли он в ремонте или замене. Даже если ваше устройство не имеет гарантии, мы настоятельно рекомендуем Apple разрешить ремонт (так как вы все равно будете платить за любой ремонт в независимых сервисных центрах), чтобы у вас была уверенность в его разрешении.

Если устройство никогда не подвергалось физическому насилию или повреждению, проблема, возможно, связана с программной ошибкой. Чтобы проверить, так ли это, попробуйте восстановить его, используя резервную копию iTunes или резервную копию iCloud. Кроме того, вы также можете выполнить сброс к заводским настройкам.

Как восстановить ваш iPhone из резервной копии в облаке

Apple разработала свои устройства iOS с возможностью восстановления из резервной копии iCloud или с помощью iTunes. Чтобы восстановить ваш iPhone из резервной копии iCloud, вам необходимо стереть все его содержимое, прежде чем вы сможете восстановить его из резервной копии. Вот как это делается:

  1. Включите свой iPhone 7.
  2. Дождитесь появления экрана Hello. Если вы уже настроили свое устройство, вам необходимо стереть его перед восстановлением из резервной копии iCloud.
  3. Следуйте инструкциям на экране, пока не дойдете до приложений Экран данных.
  4. В приложениях На экране данных коснитесь Восстановить из iCloud Backup.
  5. Войдите в iCloud, используя свои учетные данные Apple ID.
  6. Выберите резервную копию для использования. Вы можете обратиться к дате и размеру каждого файла резервной копии, а затем выбрать наиболее подходящий. После выбора файла резервной копии начинается передача.
  7. Если появится сообщение с требованием более новой версии iOS, следуйте инструкциям на экране для обновления. В противном случае перейдите к следующему шагу.
  8. При появлении запроса войдите в свою учетную запись Apple ID, чтобы восстановить приложения и покупки. В противном случае пропустите этот шаг и войдите позже.
  9. Подождите, пока индикатор выполнения не появится и не завершится. Завершение может занять некоторое время в зависимости от размера резервной копии и скорости сетевого подключения. Процесс будет приостановлен, если вы отключитесь от Wi-Fi слишком рано, и возобновится после повторного подключения.

Как восстановить iPhone с помощью iTunes

С iTunes у вас есть возможность восстановить ваш iPhone X из предыдущей резервной копии iOS или восстановить его до заводских настроек. Восстановление заводских настроек удаляет настройки iPhone и информацию, хранящуюся во внутреннем хранилище, и устанавливает последнюю версию iOS, доступную для вашего устройства.

Учитывая, что вы уже создали резервную копию вашего iPhone X, выполните следующие действия для восстановления заводских настроек устройства в Tunes:

  1. Подключите iPhone X к компьютеру с помощью прилагаемого кабеля USB или Lightning.
  2. Откройте iTunes на компьютере.
  3. При появлении запроса введите пароль устройства или выберите параметр «Доверять этому компьютеру» на экране iPhone.
  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы продолжить.
  5. Выберите свой iPhone X, когда он появится в iTunes.
  6. Перейдите к разделу «Сводка» в iTunes.
  7. Нажмите Восстановить [устройство] или Восстановить резервную копию в настройках, затем найдите и выберите предпочитаемую резервную копию для восстановления.
  8. Нажмите Восстановить еще раз, чтобы подтвердить действие. iTunes начнет стирать ваше устройство и установит последнюю версию iOS для вашего iPhone. При появлении запроса введите пароль для вашей зашифрованной резервной копии.

Как восстановить заводские настройки вашего iPhone

Общий сброс или сброс к заводским настройкам стирают все медиафайлы, данные и настройки на вашем iPhone, поэтому настоятельно рекомендуется заранее создать резервную копию информации об устройстве. Ниже приведены стандартные процедуры выполнения заводских настроек на телефоне iPhone 7:

  1. Чтобы начать, нажмите «Настройки» на главном экране.
  2. Прокрутите и нажмите «Основные» в меню «Настройки».
  3. Затем прокрутите вниз до нижней части экрана и нажмите «Сброс».
  4. Выберите опцию «Удалить все содержимое и настройки».
  5. Нажмите «Стереть iPhone», чтобы продолжить.
  6. Чтобы подтвердить действие, снова нажмите «Удалить iPhone».
  7. При появлении запроса введите свой пароль Apple ID, а затем нажмите «Стереть».
  8. Подождите, пока ваш iPhone завершит сброс, и после этого ваше устройство должно быть как новое и готовое к использованию.

 

Оцените статью!