Как исправить Apple iPhone XR, который не отправляет MMS или графические сообщения [Руководство по устранению неполадок]

Как исправить Apple iPhone XR, который не отправляет MMS или графические сообщения [Руководство по устранению неполадок] 1

Сообщения, содержащие фотографии, видео и другие мультимедийные файлы, называются MMS или мультимедийными сообщениями. Это передовая технология обмена сообщениями, предлагаемая современными мобильными устройствами на платформах Android или iOS. Большинство сетевых операторов / операторов уже поддерживают MMS. Пока ваша учетная запись настроена для тарифного плана передачи MMS, услуга должна стать доступной с того момента, как вы вставите и установите свою SIM-карту в свое устройство.

Все, что вам нужно сделать, это настроить телефон на MMS и включить функции обмена сообщениями MMS. Если обмен MMS-сообщениями не работает или вы не можете отправлять MMS-сообщения на своем новом Apple iPhone XR, в этом посте освещаются несколько простых решений, к которым вы можете обратиться. Читайте дальше и получите помощь.

Для тех, кто ищет решение другой проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем с этим телефоном. Просмотрите страницу, чтобы найти проблемы, схожие с вашими, и используйте предложенные нами решения. Если они не работают на вас или вам все еще нужна наша помощь, свяжитесь с нами в любое время с помощью нашей анкеты по вопросам iPhone.

Как устранить неполадки iPhone XR, которые не отправляют MMS или графические сообщения

Перед устранением неполадок программного обеспечения, которые могут препятствовать отправке MMS-сообщений вашим телефоном, проверьте и убедитесь, что размер файла MMS, который вы пытаетесь отправить, не превышает ограничение размера MMS, установленное вашим оператором. Максимальный размер файла для сообщения MMS, поддерживаемого современными устройствами, обычно составляет 1 МБ. Ограничения по размеру, однако, могут варьироваться между перевозчиками Если ваше сообщение превысило указанный размер файла MMS, приложение «Сообщения» отобразит сообщение об ошибке «Не доставлено» с красным восклицательным знаком. Излишне говорить, что сообщение не будет отправлено. Если ваше сообщение содержит вложения большего размера, попробуйте сжать размер файла и оставить его ниже 1 МБ перед отправкой. Помимо размера файла MMS, необходима стабильная сеть 3G или GPRS, и телефон должен быть настроен на MMS. Если MMS по-прежнему не удалось отправить на ваш iPhone XR, даже если все требования выполнены, перейдите и устраните неполадки в телефонной системе. Не забудьте создать образец MMS-сообщения для отправки после применения любой из указанных процедур, чтобы определить, устранена ли проблема или нет.

Первое решение: отключить и снова включить MMS-сообщения.

Функция MMS-сообщений должна быть включена, чтобы ваш телефон мог выполнять функции MMS. Как и любые другие функции включения и выключения, незначительные сбои, влияющие на обмен MMS-сообщениями, также можно устранить, выключив и снова включив функцию. Таким образом, это также следует рассматривать среди первых потенциальных решений. Просто обратитесь к этим шагам:

  1. Нажмите «Настройки» на главном экране.
  2. Выберите Сотовый.
  3. Коснитесь переключателя сотовых данных, чтобы включить его, если это необходимо. В противном случае просто оставьте это включенным.
  4. Нажмите «Настройки» в верхнем левом углу, чтобы вернуться в предыдущее меню.
  5. Затем нажмите «Сообщения».
  6. Перейдите к опции MMS-сообщений. Нажмите на переключатель, чтобы выключить эту функцию, а затем снова включить. Это обновит функции MMS вашего iPhone.
  7. Чтобы ваш телефон отправлял групповые сообщения, включите опцию Групповые сообщения.
  8. Чтобы ваш телефон отправлял сообщения, используя сотовые данные, когда iMessage недоступен, включите параметр «Отправить как SMS».

После внесения этих изменений перезагрузите / программно перезагрузите iPhone XR, чтобы сбросить ошибочный кеш из приложения «Сообщения» и обновить телефонную систему.

Второе решение: обновите программное обеспечение iPhone XR и настройки носителя до последней версии.

Установка последней версии iOS и обновление настроек оператора также могут стать ключом к исправлению ошибок MMS, вызванных случайными ошибками и сетевыми ошибками. Если ваш iPhone подключен к Интернету и время автономной работы составляет не менее 50 процентов, то возможна загрузка и установка новых обновлений OTA для iOS или настроек оператора. Чтобы проверить наличие новой версии iOS на вашем iPhone XR, выполните следующие действия:

  1. Нажмите на приложение Настройки из дома.
  2. Нажмите Общие.
  3. Выберите Обновление программного обеспечения.

Уведомление об обновлении будет отображаться, если новая версия iOS доступна для захвата. Прочтите подробности обновления, затем нажмите «Загрузить и установить».

Помимо обновлений iOS, установка последних обновлений настроек оператора также может помочь в решении проблем, связанных с сетью, в том числе тех, которые влияют на функции MMS вашего телефона. Обновления настроек оператора связи добавляют поддержку сети вашего оператора связи и связанные с ней настройки для подключения к сотовой сети и повышения производительности.

 

  • Нажмите на настройки.

 

  1. Нажмите Общие.
  2. Затем нажмите О программе.

Через несколько секунд вы увидите возможность обновить настройки вашего оператора, если доступно новое обновление. Просто следуйте инструкциям на экране, чтобы продолжить. Если вы не видите никаких уведомлений, это означает, что обновление настроек оператора недоступно.

Третье решение: сброс настроек APN на вашем iPhone XR.

APN (Access Point Name) — это метка, назначенная настройкам, которые ваш iPhone читает при настройке интернет-соединения с использованием сотовой сети вашего оператора. Ваш оператор считывает эти настройки APN, проверяет правильный IP-адрес, а затем подключается к правильному безопасному шлюзу. Точные настройки APN предоставляются оператором беспроводной связи. Всякий раз, когда вы сталкиваетесь с сетевыми проблемами на вашем телефоне, сброс настроек APN может быть рассмотрен среди возможных решений. Восстановление информации APN вашего оператора по умолчанию также может помочь решить проблемы с MMS. Если возможно, измените настройки APN телефона по умолчанию. Вот как:

  1. Перейти к настройкам.
  2. Нажмите Сотовый.
  3. Нажмите Сотовая сеть передачи данных.
  4. Выберите опцию «Сбросить настройки».
  5. Если вы не видите эту опцию, попробуйте перейти в Настройки-> Мобильные данные-> Параметры мобильных данных-> Сеть мобильной передачи данных.

Если ни один из вариантов недоступен в меню iPhone XR, обратитесь к оператору для получения дополнительной помощи. Вы также можете попытаться настроить параметры APN телефона вручную, если это позволяет ваш оператор беспроводной связи.

Четвертое решение: сброс настроек сети на вашем iPhone XR.

Если предыдущий сброс не помог решить проблему, продолжайте и попробуйте сбросить настройки сети на вашем iPhone XR. Это удалит все текущие настройки сети на вашем iPhone, а затем восстановит сетевые значения и конфигурацию по умолчанию. Сетевые ошибки, вызывающие проблемы с сетевыми функциями вашего телефона, также устраняются в процессе. Вот как это делается:

  1. Нажмите «Настройки» на главном экране.
  2. Выберите General.
  3. Прокрутите вниз и нажмите Сброс.
  4. Выберите опцию Сброс настроек сети.
  5. Введите пароль вашего устройства, если будет предложено.
  6. Затем нажмите на опцию, чтобы подтвердить сброс настроек сети.

Ваш iPhone должен перезагрузиться автоматически после завершения сброса. После перезагрузки включите необходимые функции, включая Wi-Fi, сотовые данные и функцию обмена сообщениями MMS, на своем iPhone XR.

Пятое решение: извлеките и переустановите SIM-карту.

Проблемы с SIM-картами также являются одной из основных причин. К счастью, такие проблемы могут быть легко устранены путем удаления и переустановки SIM-карты на вашем iPhone XR. Если вы хотите попробовать, вот как это делается:

  1. Выключите свой iPhone XR полностью.
  2. Затем вставьте инструмент для извлечения SIM-карты в небольшое отверстие на лотке для SIM-карты.
  3. Аккуратно нажимайте на инструмент эжектора, пока лоток не выдвинется.
  4. Вытащите SIM-карту из гнезда для SIM-карты.
  5. Проверьте SIM-карту на наличие признаков повреждения. Если карта выглядит хорошо, поместите ее обратно в слот для карты в том же положении, прежде чем вынуть ее.
  6. Закрепите SIM-карту, затем вставьте лоток обратно в телефон.
  7. Заблокируйте лоток, затем включите iPhone.

Подождите, пока ваш телефон установит сетевые подключения, включите сотовые данные (при необходимости), затем попробуйте отправить MMS и посмотрите, работает ли он сейчас. Если ваш iPhone XR все еще не смог отправить MMS-сообщения, обострите проблему для получения дополнительной помощи.

Обратиться за помощью

Обратите внимание, что MMS — это функция, предлагаемая вашим оператором беспроводной связи. Это также означает, что серверы, отвечающие за отправку данных MMS с вашего iPhone XR на другие совместимые телефоны и наоборот, управляются вашим оператором. Если проблема не устранена и вы все еще не можете отправить MMS-сообщение на свой iPhone XR, вы можете попросить своего оператора сбросить службу MMS с их конца. В противном случае попробуйте запросить замену новой SIM-карты, если это необходимо.

Если у вас начались проблемы с отправкой MMS после установки нового обновления для iOS, обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы сообщить о проблеме, чтобы найти решения и получить дальнейшие рекомендации.

связаться с нами

Если вам нужна дополнительная помощь по использованию определенных функций и функций смартфона Apple iPhone XR, посетите нашу страницу учебных пособий. Там вы можете найти список с практическими рекомендациями, пошаговые руководства, а также ответы на часто задаваемые вопросы относительно iPhone XR. Если у вас возникли другие проблемы или у вас возникли проблемы при использовании телефона, вы можете связаться с нами через эту форму. Обязательно сообщите нам более подробную информацию о проблеме или проблемах, которые могут возникнуть у вас, и мы будем рады помочь вам в дальнейшем.

Ссылка на основную публикацию