Как исправить Apple iPhone XS, застрявший на черном или пустом экране [Руководство по устранению неполадок]

Как исправить Apple iPhone 8 Plus, который не отвечает после установки нового обновления iOS [Руководство по устранению неполадок] 1

Крупные системные ошибки и повреждение данных часто являются основными причинами застревания в смартфонах. Повреждение данных и системные ошибки обычно связаны с вредоносными программами и ошибками в загруженных файлах, приложениях и даже обновлениях программного обеспечения. Проблемы с памятью, такие как нехватка памяти, также входят в число причин. Это часто имеет место с более ранними устройствами, которые показывают подобные симптомы. Для связанных с памятью проблем, связанных с памятью, освобождение некоторого пространства внутренней памяти должно исправить их.

Но те, которые связаны с серьезным повреждением данных или вредоносным программным обеспечением, часто требуют более сложных исправлений. Ниже описаны применимые обходные пути и возможные решения аналогичной проблемы на новом iPhone XS, который внезапно застревает на черном или пустом экране. Любой из этих методов должен помочь вам решить проблему до тех пор, пока не будет повреждено оборудование. Читайте дальше для более подробных решений.

Однако, если у вас есть другие проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем с этим устройством. Просмотрите страницу, чтобы найти проблемы, схожие с вашими, и не стесняйтесь использовать предложенные нами решения. Если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Первое решение: принудительно перезагрузите ваш iPhone XS.

Первым рекомендуемым решением проблем и ошибок, связанных с программным обеспечением в мобильных устройствах, является программный сброс. Однако этот процесс не применим к не отвечающим устройствам. И альтернативным решением будет принудительный перезапуск. Принудительный перезапуск работает так же, как программный сброс, когда дело доходит до устранения мелких программных ошибок и сбоев, но выполняется другим способом. Чтобы принудительно перезагрузить iPhone XS, застрявший на черном или пустом экране, выполните следующие действия:

  1. Нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости.
  2. Затем нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости.
  3. Наконец, нажмите и удерживайте кнопку Side / Power, пока не появится логотип Apple.

Подождите, пока ваш iPhone перезагрузится, затем проверьте, не исчезла ли проблема.

Второе решение: принудительно перезагрузите телефон во время зарядки.

Другая возможная причина, по которой ваш телефон застревает на пустом или черном экране, заключается в том, что у него кончилось питание и он не может заряжаться, поскольку система зарядки выходит из строя. Возможным решением этой проблемы будет принудительный перезапуск, когда ваш iPhone XS подключен к зарядному устройству. Просто выполните описанные выше шаги для принудительного перезапуска на вашем iPhone XS.

Если ваш iPhone XS способен заряжаться, дайте ему закончить зарядку. Как только зарядка закончится, проверьте и установите ожидающие обновления для ваших приложений и iOS. Это должно помочь, если причиной проблемы являются мошеннические приложения или ошибочные системные данные.

  1. Чтобы сделать это, ваш iPhone должен иметь доступ к Интернету, предпочтительно через Wi-Fi. После подключения проверьте наличие ожидающих обновлений приложений, перейдя в раздел App Store-> Updates, а затем обновите приложения по отдельности или одновременно.
  2. Чтобы проверить наличие нового обновления iOS, перейдите в меню «Настройки iPhone» -> «Основные» -> «Обновление программного обеспечения», а затем нажмите «Загрузить и установить обновление».

После обновления сбросьте все настройки, чтобы удалить все пользовательские настройки и восстановить параметры по умолчанию и исходные значения параметров. Это поможет исключить неверные настройки среди возможных причин.

  • Чтобы сбросить все настройки на вашем iPhone XS, перейдите в меню «Настройки» -> «Основные» -> «Сброс», затем выберите параметр «Сбросить все настройки». Введите пароль вашего устройства, когда будет предложено продолжить, а затем нажмите на опцию, чтобы подтвердить сброс настроек. Телефон перезагрузится после завершения сброса.

В отличие от общего сброса, этот сброс не влияет на внутренние данные iPhone, поэтому при этом вы не потеряете личную информацию.

Третье решение: сбросьте заводские настройки iPhone XS с помощью iTunes.

Следующий вариант и возможное решение, которое можно примерить, если предыдущие методы не смогли исправить ваш iPhone, будет возврат к заводским настройкам. Этот сброс стирает все с вашей системы iPhone, включая индивидуальные настройки, загрузки, сохраненные контакты и другую личную информацию. Вредоносные программы и файлы, содержащие ошибки, также стираются. Сброс к заводским настройкам можно выполнить через настройки iPhone или через iTunes. Но так как ваш iPhone XS застрял и не отвечает, первый метод не будет выбором. При этом вам нужно будет пойти на второй. Чтобы сделать это, вам нужен компьютер, который работает под управлением более поздней или последней операционной системы Windows или Mac и имеет последнюю установленную версию iTunes. Когда все будет готово, выполните следующие шаги, чтобы восстановить заводские настройки iPhone XS через iTunes:

  1. Откройте iTunes на вашем компьютере.
  2. Подключите iPhone к компьютеру с помощью прилагаемого USB-кабеля или кабеля Lightning. Ваш iPhone появится в iTunes.
  3. Выберите свой iPhone XS, затем перейдите к панели «Сводка» слева.
  4. Нажмите кнопку, чтобы восстановить [имя iPhone].
  5. Если будет предложено, нажмите Восстановить еще раз, чтобы подтвердить.
  6. Подождите, пока iTunes завершит стирание вашего устройства, а затем установите последнюю доступную версию iOS.

Ваш iPhone перезагружается после восстановления заводских настроек. После загрузки вы можете установить его как новый.

Четвертое решение: восстановить iPhone XS в iTunes через режим восстановления.

Выполнение восстановления в режиме восстановления часто является следующим рекомендуемым решением основных проблем программного обеспечения на iPhone, которые не могут быть исправлены путем сброса настроек к заводским. Этот процесс переводит ваш iPhone в состояние восстановления, восстанавливает программное обеспечение и восстанавливает операционную систему (iOS) с помощью iTunes. Вот как это делается:

  1. Подключите iPhone XS к компьютеру с помощью оригинального кабеля Lightning к USB-порту.
  2. Пока он подключен, нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости.
  3. Затем быстро нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости.
  4. Затем нажмите и удерживайте кнопку «Боковой режим / Питание» и продолжайте удерживать ее до перезагрузки. Не отпускайте кнопку Side / Power, когда появляется логотип Apple, так как необходимо перевести устройство в состояние восстановления.
  5. Отпустите кнопку Side / Power, когда увидите логотип Connect to iTunes на экране.
  6. Перейдите в iTunes, после чего вы увидите сообщение о том, что ваше подключенное устройство iOS находится в режиме восстановления, и предложит варианты обновления или восстановления.
  7. Выберите опцию «Восстановить», чтобы стереть все с телефонной системы, а затем восстановить iOS через iTunes.

Пятое решение: восстановить iPhone XS в iTunes через режим DFU.

Последнее решение сложных системных проблем на iPhone — это восстановление режима DFU. DFU означает «Обновление прошивки устройства», самый глубокий тип восстановления системы, выполняемый на iPhone. Оно переводит ваше устройство в состояние, когда оно все еще может связываться с iTunes на компьютере без активации загрузчика или iOS. Но тут есть подвох. В то время как восстановление в режиме DFU дает больше шансов исправить сложные системные ошибки, оно также может привести к тому, что ваш iPhone будет заблокирован. Чтобы этого не случилось, убедитесь, что ваш iPhone не имеет каких-либо физических или жидкостных повреждений заранее. Жидкое повреждение на iPhone может прервать весь процесс. Если вы хотите попробовать, обратитесь к этим шагам:

  1. Подключите iPhone к компьютеру с помощью прилагаемого кабеля Apple Lightning или USB-кабеля.
  2. Когда ваше устройство подключено, быстро нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, затем быстро нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости.
  3. Затем нажмите и удерживайте кнопку Side / Power, пока экран не станет черным.
  4. Как только экран вашего iPhone станет черным, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, продолжая удерживать кнопку Side / Power.
  5. Через 5 секунд отпустите кнопку Side / Power, но удерживайте нажатой кнопку уменьшения громкости, пока ваш iPhone не появится в iTunes.
  6. Отпустите кнопку уменьшения громкости, как только она появится в iTunes.
  7. Ваш iPhone должен теперь войти в режим DFU. На этом этапе следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить iPhone XS в iTunes.

Основные системные проблемы на iPhone обычно решаются после восстановления режима DFU. Если нет, ваш iPhone нуждается в обслуживании.

Варианты ремонта / обслуживания

Существует большая вероятность того, что ваш iPhone XR или любой из его аппаратных компонентов получил некоторое повреждение и поэтому нуждается в физическом ремонте. Это наиболее вероятный случай, если телефон остается застрявшим на черном или пустом экране после исчерпания предыдущих методов, чтобы исключить серьезные системные ошибки из-за основных причин. Если вы уже выполнили все вышеупомянутые процедуры, вам следует доставить ваше устройство в ближайший авторизованный сервисный центр Apple в вашем регионе. Там вы можете попросить специалиста по iPhone провести тщательную оценку оборудования. И если требуется обслуживание, обязательно воспользуйтесь гарантией.

Для получения других вариантов и официальных предложений вы также можете сообщить о проблеме своему носителю устройства или в службу поддержки Apple. Видимо, с вашей стороны ничего не поделаешь, чтобы это исправить.

Я надеюсь, что это руководство помогло вам так или иначе. Пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись этим постом с друзьями или людьми, у которых также могут быть подобные проблемы. Спасибо за чтение!

Ссылка на основную публикацию