Как исправить iPhone 8, который перегревается при использовании FaceTime или во время звонков

Как исправить проблему на iPhone 7 iOS 13 без доступа к интернету 1

Привет поклонникам iPhone! Добро пожаловать в другое руководство по устранению неполадок для # iPhone8. В этом посте, посвященном устранению неполадок, рассматриваются некоторые распространенные проблемы iPhone 8, поэтому мы надеемся, что вы найдете его для чтения. Особо следует отметить главную тему, на которой мы хотим сосредоточиться — проблема перегрева при использовании FaceTime или во время разговора с пользователем. Если вы один из немногих, кому повезло столкнуться с этой ошибкой, обязательно читайте дальше.

Если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #iOS, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: iPhone 8 перегревается при использовании FaceTime или во время звонков

Уважаемый господин. Я пишу вам с разочарованием, так как я не получаю необходимую услугу от продавца и агента с Маврикия. Я отправил свой iPhone 8 на ремонт, так как устройство перегревалось при использовании FaceTime и видеовызова. Он показывал значок термометра с упоминанием «горячей температуры». Жалоба была подана 17 апреля, а я получил ее 8 мая 2018 года. Когда я вернулся домой, я положил трубку и заметил ту же проблему, что и у меня, например, перегрев. Я отправил его снова на ремонт. К сожалению, я все еще жду ответа от продавца и агента (Leal Communications co ltd). На iPhone все еще распространяется гарантия, и срок его действия истекает 28 мая 2018 года. Я надеюсь, что вы сообщите мне о том, какие шаги необходимо предпринять. Спасибо и С уважением. — Нитин Нитин Хадун

Решение: Привет Нитин. Исходя из нашего собственного опыта, технический специалист может иногда пропустить проблему перегрева, поскольку он не сможет повторить проблему во время обслуживания. Это может быть причиной того, что ваш iPhone был возвращен вам в том же состоянии. Хотя это определенно не ваша вина, что это происходит (мы предполагаем, что вы предоставили подробную информацию о проблеме во время обслуживания), мы предлагаем вам принять дополнительные меры для предотвращения повторения этого. Например, вы должны указать это при запросе на обслуживание, что проблема возникает только после того, как вы, скажем, использовали Facetime в течение определенного периода времени. Имейте в виду, что техник должен знать, что происходит, когда он открывает или осматривает устройство. Если нет надлежащей документации, которая говорит ему или ей об особенностях вашей проблемы, он или она может найти устройство работающим после проверки его в течение нескольких минут. Если есть определенные обстоятельства, которые могли вызвать перегрев телефона, обязательно сообщите об этом. Например, если проблема с перегревом возникает только тогда, когда вы подключены к мобильному каналу передачи данных, но не подключены к Wi-Fi, это может помочь техническому специалисту изолировать проблему.

Помните, что перегрев — это всего лишь признак возможной программной ошибки или аппаратного сбоя. Чтобы разобраться в ситуации, требуется больше информации с вашего устройства. У нас нет истории вашего iPhone, поэтому мы не можем сказать, в чем проблема. Однако существует вероятность, что проблема может быть связана с программным сбоями, поэтому мы рекомендуем вам стереть свой телефон, восстановить заводские настройки, а затем проверить, что произойдет при повторном использовании Facetime.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего iPhone 8:

  1. Сделайте резервную копию ваших личных данных через iTunes или iCloud.
  2. Откройте приложение «Настройки».
  3. Нажмите Общие.
  4. Нажмите Сброс.
  5. Нажмите «Удалить все содержимое и настройки».
  6. При появлении запроса введите свой пароль.
  7. Нажмите «Стереть iPhone».

Теперь, когда вы сбросили свой iPhone до заводских настроек, настройте его как новое устройство (а не из резервной копии). Затем снова используйте Facetime и скопируйте проблему. Убедитесь, что вы ничего не устанавливали в течение этого времени.

Если ваш iPhone 8 по-прежнему будет перегреваться после сброса настроек и при отсутствии других установленных приложений, это означает, что проблема с перегревом вызвана неисправным оборудованием. Идите вперед и замените ваш телефон. Обязательно запросите замену телефона, потому что мы сомневаемся, что они могут что-то сделать, чтобы действительно решить проблему.

Проблема № 2: Как восстановить данные с iPhone 8, который не включается

Здравствуй. Я Рикки в Японии. Я столкнулся с проблемой, что мой iPhone8 plus не может быть включен из-за полной ночной зарядки. Я купил устройство 6 месяцев назад, и IOS должен был быть обновлен до последней версии в полночь, прежде чем произошла эта трагедия. Я пытался всеми силами разбудить его, и он даже не дал ни единого ответа. (Принудительный перезапуск, подключение к iTunes на ПК — не обнаружено, зарядка более 5 часов…) Я связался со службой технической поддержки в Японии, и мне сказали, чтобы я сменил устройство бесплатно. Однако проблема в том, что я забыл сделать резервную копию некоторых данных с локального устройства и очень хочу их вернуть. Замена или ремонт в Японии означает, что вы потеряете все данные в телефоне. Можете ли вы дать мне несколько советов? Спасибо. — Рики

Решение: Привет, Рики. Вам нужен работающий iPhone для создания резервной копии или если вы хотите получить доступ к содержимому на его внутреннем устройстве хранения. Если ваш iPhone мертв, поскольку он не будет заряжаться, или потому что его материнская плата была повреждена, вы не сможете восстановить ваши данные вообще. Даже если, скажем, проблема вызвана только плохой батареей, Apple все равно будет стирать ваш телефон во время обслуживания, так что в основном он все равно не поможет.

Для того чтобы второе устройство, например компьютер, могло обращаться к содержимому вашего устройства хранения iPhone и читать его, сначала необходимо получить разрешение вашего iPhone. Очевидно, что этого не произойдет вообще, так как ваш телефон вообще мертв, поэтому ваши данные полностью заблокированы. Там нет программного обеспечения для восстановления, которое может помочь в этом случае, потому что, опять же, такое программное обеспечение должно быть установлено на компьютере для сканирования вашего телефона. Таким образом, если вы не сможете найти способ снова включить телефон и заставить операционную систему работать нормально, ваши данные не смогут быть восстановлены.

Если информация с вашего телефона действительно так важна для вас, вы можете попробовать доставить ваш телефон в независимый сервисный центр. Там вы можете явно указать техническому специалисту, что вы хотите сохранить свои данные, и все, что им нужно сделать, это проверить проблему. Если вам повезло, и причина проблемы заключается только в аккумуляторе, замена батареи должна быть единственной вещью, которая необходима для решения проблемы. Если причина проблемы не в батарее, нет гарантии, что ремонт может восстановить ваше устройство. Имейте в виду, что, позволяя независимым техническим специалистам открывать и ремонтировать ваш телефон, вы фактически аннулируете гарантию Apple. Даже если вы будете платить Apple за ремонт вашего телефона в будущем, они не сделают это за вас, поскольку сторонние специалисты уже вмешались в работу оборудования.

Проблема № 3: проблемы с iPhone 8 Plus после обновления iOS 11

После обновления iOS у моего iPhone 8 плюс 256 ГБ возникли серьезные проблемы с программным обеспечением. Когда я нажимаю кнопку «Домой», она всегда сначала переключается на панорамный режим, а затем переключается на экран в вертикальном положении, кнопка «Домой» иногда издает странные звуки, когда я затем включаю телефон. Ни звука, ни того, когда я подключил телефон к глазу, я тоже ничего не слышу, все в тихом состоянии, поэтому я не могу звонить, потому что ничего не слышу. Только просмотр и приложения также продолжают работать медленно, и это всегда зависало. Я негодовал на это, но все еще та же проблема, это новый телефон, и я не знаю, является ли это аппаратным или программным обеспечением, поэтому, пожалуйста, помогите мне. — Сулей Иссака

Решение: Привет, Сулей. Иногда установка обновлений может иметь смешанные результаты. Чтобы узнать, можете ли вы решить проблему на своем уровне, следуйте нашим советам ниже.

Сбросить настройки сети

Первое возможное решение, которое вы можете сделать, — сбросить сетевые настройки устройства. Обновления могут иногда приводить к проблемам в сети, поэтому было бы хорошо, если бы вы могли восстановить настройки сети вашего iPhone по умолчанию. Вот как это сделать:

  1. Нажмите «Настройки», чтобы открыть приложение.
  2. Нажмите Общие.
  3. Нажмите Сброс.
  4. Выберите опцию Сброс настроек сети.
  5. При появлении запроса введите пароль устройства.
  6. Подтвердите действие.

Сбросить все настройки

Еще одним хорошим решением, которое может помочь в этом случае, является сброс всех настроек iPhone до заводских настроек. Некоторые ошибки вызваны неправильными настройками, поэтому, чтобы гарантировать, что все вернулось к их предыдущему состоянию, вы можете сделать полный ход восстановления всех настроек. Это удалит ваши настройки, поэтому вам придется их настроить позже.

Чтобы сбросить все настройки на вашем iPhone 8:

  1. Нажмите «Настройки» на главном экране.
  2. Нажмите Общие.
  3. Нажмите Сброс.
  4. Нажмите Сбросить все настройки.
  5. При появлении запроса введите правильный пароль для вашего устройства.
  6. Нажмите на опцию Сбросить все настройки, чтобы подтвердить действие.

Восстановить из известного рабочего предыдущего бэкапа

Если вы создали резервную копию своей системы до установки обновления iOS, попробуйте посмотреть, что произойдет, если вы восстановите свой iPhone, используя его. Прежде чем использовать предыдущую резервную копию для ее восстановления, убедитесь, что вы сбросили настройки iPhone. Обратитесь к описанным выше шагам о том, как восстановить заводские настройки вашего iPhone 8.

После сброса к заводским настройкам выполните следующие действия, чтобы восстановить данные из предыдущей резервной копии:

  1. Создайте резервную копию ваших файлов. Это можно сделать несколькими способами, но самый быстрый и эффективный способ — использовать iTunes на вашем ПК или Mac. Если вы вообще не хотите создавать резервную копию, вы можете просто стереть все на телефоне, следуя инструкциям, приведенным в этой ссылке.
  2. Подключите ваш iPhone к компьютеру с помощью кабеля, который поставляется с вашим телефоном.
  3. Мы предполагаем, что вы запомнили пароль вашего телефона, поэтому просто введите его, когда вам будет предложено ввести его.
  4. Выберите свой iPhone, как только iTunes попросит вас указать конкретное устройство.
  5. Как только вы окажетесь на панели «Сводка» или на экране, выберите параметр, который восстановит ваше устройство (Восстановить).
  6. Подтвердите, нажав на кнопку Восстановить.
  7. Подождите несколько секунд, пока iTunes вернет ваше устройство к заводским настройкам. Это может также занять некоторое время, если iTunes потребуется установить обновленную версию операционной системы.
  8. После восстановления заводских настроек все настройки программного обеспечения должны быть восстановлены до значений по умолчанию.

 

Занимайтесь с нами

Если у вас возникли проблемы с вашим собственным iPhone, сообщите нам об этом, и мы сделаем все возможное, чтобы опубликовать их и их решения в наших будущих статьях. Вы можете использовать эта ссылка связаться с нами для получения помощи. Мы не можем гарантировать ответ на каждый вопрос, но будьте уверены, что мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Будьте максимально подробны при описании вашей проблемы, чтобы помочь нам легко диагностировать вашу проблему. Если вы можете включить сообщения об ошибках, всплывающие окна, шаги по устранению неполадок и обстоятельства, приводящие к проблеме, это было бы очень полезно.

Ссылка на основную публикацию