Как исправить ошибку iTunes 0xE8000015 на Apple iPhone XS Max, устройство не распознается [Руководство по устранению неполадок]

Одной из самых распространенных ошибок iTunes, с которыми сталкиваются владельцы iPhone, является неизвестная ошибка 0xE8000015. Обычно оно сопровождается сообщением с сообщением «Ошибка iTunes 0xe8000015» или «iTunes не удалось подключиться к этому iPhone, возникла неизвестная ошибка (0xe8000015)». Эта ошибка обычно возникает при попытке подключить iPhone к компьютеру. восстановить систему с помощью iTunes.

В случае, если вы столкнетесь с той же самой ошибкой iTunes при попытке обновить, восстановить или управлять содержимым вашего iPhone XS Max в iTunes, я подготовил несколько возможных решений, к которым вы можете обратиться. Читайте дальше, чтобы узнать, как бороться с ошибкой iTunes 0xE8000015 на вашем iPhone XS Max.

Однако, если у вас есть другие проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем с этим устройством. Просмотрите страницу, чтобы найти проблемы, схожие с вашими, и не стесняйтесь использовать предложенные нами решения. Если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Как устранить неполадки iPhone XS Max, которые не могут быть распознаны iTunes?

Перед устранением неполадок отключите любые другие USB-устройства от USB-порта компьютера, кроме мыши и клавиатуры. Это предотвратит вмешательство любых других внешних устройств в процесс синхронизации вашего iPhone и iTunes. Двигайтесь дальше и попробуйте следующие методы, чтобы исключить связанные с программным обеспечением факторы из основной причины.

Первое решение: обновите программное обеспечение iPhone до последней версии.

Обновления предлагают исправления ошибок, следовательно, могут потенциально решить проблему, если ошибка вызвана некоторыми системными ошибками на вашем устройстве iOS. Помимо устранения системных ошибок, обновление программного обеспечения устройства также исключает проблемы несовместимости или системные конфликты. Если программное обеспечение вашего iPhone не совместимо с программным обеспечением вашего компьютера, скорее всего, ваше устройство не будет поддерживаться. Итак, вот что вы можете попробовать сделать в первую очередь:

  1. На главном экране нажмите «Настройки».
  2. Нажмите Общие.
  3. Нажмите «Обновление программ».

Если доступно обновление, следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить обновление на iPhone XS Max. Перезагрузите телефон, затем попытайтесь подключиться к iTunes и посмотрите, исчезла ли ошибка.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: Как исправить ошибки сотовой сети на Apple iPhone XS Max после обновления iOS 12.1.4, сотовые сервисы не работают

Второе решение: отключите ограничения на вашем iPhone XS Max.

Другим фактором, который может остановить или ограничить доступ к определенным приложениям и программам, являются ограничения. Это, скорее всего, тот случай, если на вашем iPhone XS Max включены ограничения. Чтобы устранить это из возможных причин, попробуйте отключить ограничения на вашем устройстве iOS с помощью этих шагов:

  1. Нажмите «Настройки» на главном экране.
  2. Затем нажмите «Время экрана».
  3. Выберите контент Ограничения конфиденциальности.
  4. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы отключить ограничения на вашем телефоне.

Попробуйте подключить iPhone к компьютеру и запустить iTunes после отключения ограничений на телефоне.

Третье решение: обновить iTunes и операционную систему компьютера.

Установка последней версии iTunes и версии программного обеспечения вашего компьютера также необходимы для обеспечения максимальной производительности как приложения iTunes, так и компьютерной системы. Обновления также помогают устранять системные ошибки, которые вызывали конфликты с некоторыми программами или файлами на вашем компьютере, включая данные iTunes.

  1. Чтобы установить последнее обновление прошивки вашего компьютера или операционной системы, просто перейдите по ссылке обновления, которая обычно находится в панели безопасности Windows или на панели системы.
  2. Если вы используете Mac, просто перейдите к «Системным настройкам» в меню Apple, затем выберите «Обновление программ» из указанных параметров.

Если вы загрузили iTunes с веб-сайта Apple, выполните следующие действия, чтобы обновить iTunes на компьютере Windows:

  1. Откройте приложение iTunes на вашем компьютере.
  2. Перейдите к строке меню в верхней части окон iTunes, затем нажмите «Справка».
  3. Затем выберите опцию Проверить наличие обновлений.
  4. Следуйте инструкциям на экране для установки последней версии.

Если вы не видите опцию Проверить наличие обновлений в меню Справка, это означает, что вы загрузили iTunes из Магазина Microsoft. В этом случае обратитесь в службу поддержки Microsoft для получения дополнительной помощи.

Между тем, если вы используете iTunes на MacOS 10.14 Mojave, вы можете получить последнюю версию iTunes, обновив программное обеспечение на самом Mac. Это потому, что iTunes входит в число других предустановленных приложений на macOS. Итак, вот что вы должны сделать:

  1. Зайдите в меню Apple.
  2. Выберите Системные настройки.
  3. Нажмите на Обновление программного обеспечения.

Подождите, пока ваш компьютер проверит наличие обновлений, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить доступное обновление.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: Как исправить приложения, которые постоянно сбой на вашем Apple iPhone XS Max после обновления до iOS 12.1.4

Четвертое решение: отключите программное обеспечение безопасности на компьютере.

Защитные программы, такие как антивирус и брандмауэр, также являются распространенными виновниками. Чтобы убедиться, что это не препятствует синхронизации вашего iPhone XS Max с iTunes, попробуйте отключить любое программное обеспечение безопасности на вашем компьютере. Эти инструменты предназначены для этой цели, и это то, что они делают. Если программное обеспечение безопасности обнаружит какую-либо угрозу в тот момент, когда вы подключите ваш iPhone к USB-порту, ваш iPhone будет полностью заблокирован или ограничен. Если он ограничен, iPhone все еще может подключаться к iTunes, но его доступ к системе ограничен. Это приводит к невозможности использования некоторых функций и функций iTunes. В этом случае существует более высокая вероятность того, что iPhone полностью заблокирован программным обеспечением, поскольку iTunes не может его распознать.

Единственный способ подтвердить это — отключить программное обеспечение безопасности, а затем подключить ваш iPhone без них. Если ошибка не возникает без какого-либо программного обеспечения безопасности, активированного на вашем компьютере, то это означает, что проблема в программном обеспечении, и это то, над чем вам нужно работать. Вы можете настроить или управлять программным обеспечением безопасности, чтобы установить некоторые исключения для вашего iPhone XS Max или полностью отключить его. Вы можете снова включить программное обеспечение, как только восстановите, обновите или управляете контентом iOS через iTunes.

Пятое решение: сбросьте папку блокировки на вашем компьютере.

Удаление папки блокировки на вашем компьютере заставит iTunes воссоздать каталог, тем самым увеличивая вероятность исправления неизвестной ошибки 0xE8000015. Тем не менее, вы можете прибегнуть к этому методу, чтобы избавиться от ошибки iTunes 0xE.

Если вы используете iTunes в Windows, выполните следующие действия, чтобы удалить папку блокировки:

  1. Откройте команду «Выполнить», нажав клавишу Windows + R на клавиатуре.
  2. В текстовом поле введите% ProgramData%, затем нажмите OK, чтобы подтвердить команду.
  3. Найдите папку Apple, затем дважды щелкните по ней.
  4. Наконец, удалите папку блокировки.

Если вы используете iTunes на Mac, выполните следующие действия, чтобы удалить папку блокировки:

  1. Перейдите в Finder-> Go-> Перейти к папке.
  2. Введите / var / db / lockdown в соответствующее поле и нажмите клавишу Return для подтверждения.
  3. Выберите все элементы в папке Lockdown и удалите их с вашего компьютера.

После этого перезагрузите компьютер, затем снова подключите iPhone XS Max и посмотрите, исчезла ли ошибка.

Обратиться за помощью

Вы можете обратиться за дополнительной помощью в службу поддержки Microsoft или Apple Support, если ни одна из указанных процедур не может исправить ошибку iTunes 0xE8000015 при попытке управления вашим iPhone XS Max на вашем компьютере. На компьютере могут быть некоторые параметры, которые необходимо настроить, или драйверы, которые необходимо удалить, удалить или установить, чтобы iTunes распознала ваше устройство iOS в тот момент, когда оно подключено к USB-порту. Просто дайте им знать о проблеме, с которой вы столкнулись, а также о методах, которые вы использовали в попытке решить проблему с вашей стороны.

Кроме того, вы можете использовать альтернативы iTunes для управления вашим iPhone XS Max. Просто выберите программное обеспечение, которое совместимо с вашим компьютером и поддерживает устройства iOS 12, в частности iPhone XS Max. После того, как вы загрузили и установили предпочитаемый инструмент управления iOS, подключите iPhone к компьютеру и посмотрите, работает ли он так, как задумано.

Я надеюсь, что мы смогли помочь вам решить проблему с вашим устройством. Мы были бы признательны, если бы вы помогли нам распространить информацию, поэтому, пожалуйста, поделитесь этой записью, если вы нашли ее полезной. Большое спасибо за чтение!

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПОСТЫ:

  • Как исправить Apple iPhone XS Max Bluetooth, который продолжает отключаться после установки обновления iOS 12.1.4 [Руководство по устранению неполадок]
  • Как исправить Apple iPhone XS Max, чтобы он не синхронизировался с Fitbit [Руководство по устранению неполадок]
  • Как исправить Apple iPhone XS Max, пропавший после установки обновления iOS 12.1.4 [Руководство по устранению неполадок]
Ссылка на основную публикацию